글로벌 운영
단순한 CS 대응을 넘어, 게임의 라이프사이클을 연장하고 건강한 커뮤니티 생태계를 구축하는 숙련된 운영 솔루션을 제공합니다.
글로벌 유저 케어
다국어 지원 및 모니터링을 통해 전 세계 유저의 목소리에 신속하고 정확하게 대응
커뮤니티 및 소셜 매니지먼트
공식 커뮤니티와 SNS 채널을 전략적으로 운영하며, 유저와의 유대감을 강화하고 긍정적인 브랜드 이미지를 형성합니다.
게임 서비스 고도화
유저 피드백과 운영 데이터를 분석해 서비스 개선과 품질 향상을 위한 인사이트 도출
게임덱스 글로벌 운영의 강점
전문성
다양한 장르의 운영 경험을 보유한 전문 인력이 안정적인 서비스 운영을 지원
글로벌 거점
해외 거점 G-DEX와의 연계를 기반으로 현지 밀착형 글로벌 운영 체계 구축
선제적 대응
단순 응대를 넘어 유저 니즈를 분석하고 선제적으로 대응하는 운영 프로세스 보유
Our Process
전문적인 커뮤니티, CS 관리를 통해 유저의 게임 안착을 돕고 유저의 보이스를 개선 방향으로 연결해 서비스 만족도와 게임 가치를 높이는 운영 프로세스를 지원합니다.
PHASE 01
Service Setup
게임 분석에 맞춰 운영 정책 수립 및 채널 구조 설계
PHASE 02
Live Operation
운영 계획에 맞춰 실시간 유저 대응 및 커뮤니티 운영 수행
PHASE 03
Issue Management
위기관리 매뉴얼에 따른 긴급 상황 대응 및 이슈 리포팅
PHASE 04
Data Insight
운영 지표 및 유저 동향 분석 보고서 제공으로 서비스 방향성 제시
